Les chaînes porte-câbles IGUS désormais garanties pendant 36 mois

16/04/2020

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L'outil de calcul de la durée de vie en ligne d'IGUS permet à l'utilisateur de calculer la durée de vie garantie de la chaîne porte-câbles choisie, et se créer directement son certificat de garantie qui est envoyé directement au client par e-mail.

Dans son laboratoire de 3.800 mètres carrés, igus teste ses produits tous azimuts dans les conditions les plus difficiles, jusqu'à leur défaillance totale, afin d'en déterminer la durée de vie. 10 milliards de cycles de tests sont ainsi effectués tous les ans avec des chaînes portecâbles. Les données issues de ces tests permettaient dès 2015 au spécialiste des plastiques en mouvement de donner une garantie de 36 mois sur toute sa gamme de câbles chainflex. Et pour que leurs utilisateurs puissent aussi miser sur la sécurité pour leurs chaînes porte câbles, igus offre maintenant une garantie de 36 mois sur celles-ci. Et est le seul fournisseur à le faire.

Comment cette garantie est-elle possible ? Grâce à l'outil de calcul de la durée de vie igus. A l'aide des données collectées dans le laboratoire de tests, il détermine la durée de vie des chaînes porte-câbles standards igus dans l'application du client. Plus de 4.000 essais et plus de 7.500 résultats alimentent cet outil en ligne. Des données viennent s'y ajouter tous les jours afin d'affiner encore la précision du calcul. La durée de vie des chaînes porte-câbles est souvent supérieure à 10 ans aux dires du fabricant. « Avec le nouveau service garanti, le client est sûr de configurer son application comme il le faut et de toujours choisir la chaîne porte-câbles la plus économique qui soit sûre de bien fonctionner », explique Benoît Dos Santos, Directeur des ventes chaînes porte-câbles chez igus France. « Si une chaîne porte câbles devait tomber en panne pour raison d'usure pendant la période de garantie, ce qui est peu probable, nous la remplaçons gratuitement. »

Une garantie facile à obtenir

Quelques clics suffisent au client pour obtenir son certificat de garantie. Il doit tout d'abord lancer l'outil de calcul de la durée de vie à l'adresse www.igus.fr/garantie-chaines et y saisir les paramètres de son application (vitesse, accélération, charge supplémentaire et course). Il peut également ajouter, s'il le souhaite, la présence d'influences extérieures telles que saleté, impacts ou température ambiante. L'outil en ligne calcule ensuite la durée de vie des chaînes porte-câbles en cycles. Le client n'a plus qu'à appuyer sur une touche pour que le certificat lui soit envoyé par e-mail. « La garantie porte sur le nombre de cycles calculé ou sur 36 mois, selon lequel des deux se produit en premier », ajoute Benoît Dos Santos. La garantie pour les chaînes présente une autre particularité : elle est fournie au client dès qu'il utilise l'outil de calcul de la durée et vie et non après qu'il ait acheté le produit.

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