SMILE de Markem-Imaje : un programme de services tout compris
08/01/2013
Markem-Imaje propose SMILE, un programme de services tout compris déployé à l’échelle européenne. Ce programme permet aux industriels de gérer de façon simple et efficace leur processus de codage.
« Nous avons conçu le programme SMILE pour augmenter l’efficacité globale des lignes de production de nos clients. Avec le contrat SMILE, ils bénéficient d’une plus grande disponibilité de leurs équipements de codage et maîtrisent les coûts d’exploitation. Preuve de l’efficacité du programme : 95 % des clients renouvellent leur contrat », déclare Laurent Martin, responsable développement des ventes Europe.
Pour les imprimantes, SMILE inclut la livraison et l’installation certifiée sur la ligne du client. SMILE comprend également la formation des opérateurs, l’entretien régulier et planifié et les interventions en cas d’incident. Les consommables (encres, additifs, rubans, étiquettes) font l’objet d’une livraison planifiée, en fonction des consommations, à un prix fixe.
Les logiciels embarqués dans les imprimantes sont mis à niveau régulièrement. Pour assurer une productivité maximale des lignes de production, des imprimantes de remplacement peuvent être mises à la disposition des clients. Ceux-ci ont par ailleurs accès aux équipes d’experts Markem-Imaje du centre d’assistance technique par téléphone.
Le programme SMILE permet de simplifier le processus d’achat grâce à des propositions de financement flexible, sans aucun investissement initial, sur des durées variables. Financé par le biais de Markem-Imaje, SMILE est également évolutif pour s’adapter à la progression des besoins des clients.
Avec la gamme d’imprimantes et de consommables la plus complète de l’industrie, les experts Markem-Imaje préconisent la technologie de codage (jet d’encre, laser, transfert thermique, etc.) qui convient le mieux aux produits, aux processus industriels ou aux besoins des clients. Et si les besoins changent, SMILE permet une évolution vers les technologies les plus récentes.
