KSB présente son nouveau concept de Service basé sur la réalité augmentée

Ce nouveau service pour les pompes et robinetterie repose sur des lunettes numériques connectées à internet ou à une application smartphone. Ces lunettes permettent aux utilisateurs ou aux monteurs d’être guidés par un expert pendant leur intervention de Service, par vidéo et signal audio. Devant son écran à son poste de travail usuel, l’expert peut évaluer la situation à travers les yeux de la personne présente sur le site.

Cette méthode permet par exemple de guider pas à pas un monteur non spécialisé en pompes tout au long d’interventions de maintenance courantes. Les lunettes numériques peuvent également être utilisées pour transmettre des vues éclatées ou des captures d’écran qui sont affichées dans le champ de vision correspondant.

Il est ainsi possible d’identifier les pièces de rechange requises, de lancer le processus d’approvisionnement et de préparer l’intervention éventuelle d’un technicien de Service KSB. Il n’est plus nécessaire d’attendre l’arrivée de l’expert sur le site pour constater ce qui doit être réparé.

 L’utilisateur bénéficie du gain de temps de différentes manières. Comme l’état de marche de la pompe est rétabli en peu de temps, la production peut être relancée rapidement. Une inspection virtuelle de l’expert Service peut également révéler à l’utilisateur qu’une certaine intervention de maintenance peut attendre jusqu’à la prochaine révision.

 Les lunettes numériques peuvent aussi être utilisées pour les mises en service, par exemple pour vérifier au préalable si les installations sont prêtes au fonctionnement. Lors des premiers tests réalisés dans la pratique, le système s’est avéré des plus pertinents. Sur le salon Pollutec, les visiteurs ont pu tester eux-mêmes le système et se laisser guider par un expert, au moyen de lunettes numériques, sur une pompe préparée à cet effet.